工作职责：

1、客诉台账的建立，客诉结果输出给相关环节；

2、及时组织相关方对客诉问题进行分析、检讨，输出改善报告及跟进改善结果；

3、客诉问题分类及质量改善推进；

4、客诉问题的现场确认，组织分析并对策，协调相关责任环节对客户端不良的处理；

5、PCBA的质量状况进行回访及调研，组织满意度调查，并做好客户维护。

任职要求：

1、大专及以上学历，两年以上工作经验；

2、精通高通、MTK、展讯平台手机主板不良的维修分析；

3、品行端正，具有高度的责任心，热情，耐心细致，具有服务意识。