工作职责：

1. 负责操盘天猫和淘系团队管理，即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题，给予下属工作指导、支持；

2. 合理配置淘系业务平台上的店铺、班次以及工作资源和时间；

3. 负责日常管理工作及管理、指导、培训及评估；

4. 建立完善的客服人员的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法；

5. 针对客户对产品的反馈，主要竞争对手的市场变化，提出建设性方案或合理化建议；

6.熟知道天猫淘系的注意事项，培训新员工，定期指导老员工；

7.直接与团队、推广沟通活动内容策划。

任职要求：

1、大专及以上学历，5年以上淘宝天猫运营工作经验
2、熟悉天猫全流程管理工作，有相关经验和管理技能

3、有手机或数码电子类产品经验优先