职位描述：

1、负责天猫客服咨询解答，促成购买。

2、客户接待，通过旺旺、QQ、微信与客户沟通，帮助客户解答各类宝宝喂养、育婴等问题。

3、跟进售后服务，订单处理，物流跟踪以及解决售后各类事项。

任职要求：

1、了解天猫淘宝的购物流程，熟悉后台操作

2、具有良好的服务意识、较强的语言表达能力及沟通能力

3、有团队精神，工作认真细致

4、有天猫、淘宝客服相关工作经验优先考虑

5、有小孩年轻妈妈优先考虑。

公司福利：

1、工作5天制，一天7.5小时，周末双休；

2、按规定购买五险一金；（养老、医疗、失业、工伤、生育、公积金 ）

3、免费参加专业的内部、外部培训；

4、国家正常法定节假日，以及节假日的过节福利发放；

5、丰富的下午茶文化；

6、员工关怀，不定期聚餐活动，全员旅游和户外活动，每年优秀职员出国旅游机会。

7、年终分红（绩效考核）