职位描述:
1、网店日常销售工作,为顾客导购,问题解答;负责解答客户咨询,促使买卖的成交。
2、接单、打单查单等处理订单及顾客的售后服务。
3、网店销售数据和资料整理。
4、与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意。
5、日常促销活动维护、平台网站(淘宝等)页面维护。
6、完成国内电商部经理交办的其它工作。
任职资格:
1、学历及资历要求:
大专以上学历, 2年以上电商客服岗位经验。
2、能力要求:
(1)、性格外向、反应敏捷、表达能力强,具备强烈的工作责任心;
(2)、擅长Excel数据处理,熟练使用PPT等统计分析及展示工具;
(3)、有电动工具类产品运营经历并熟悉消费者心理;
(4)、具备优秀的逻辑分析能力、推广策划能力以及沟通表达能力;
(5)、有较强的学习能力,在工作中做到主动推动和踏实执行,具备良好的团队合作精神;
(6)、熟悉电子商务市场状况和运营规则,具备敏锐的市场洞察力,具有相关产品知识。
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