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深圳 光明新区
2019-06-05更新
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深圳市光明新区高新园西区7号路侨德科技园A栋11楼查看地图
职位描述

岗位职责:

1. 全面负责国内售后各项管理服务工作,贯彻执行公司及领导下达的各项指令,负责有关客户服务等日常事务的领导组织工作,及相关部门的协调工作。

2.负责制定部门工作程序,规章制度,服务规范等条例,并监督贯彻实施。

3. 负责对公司销售、市场、研发等部门提供信息反馈和技术支持,审定紧急情况的应急处理程序,对紧急突发事件及时做出决策,正确、及时有效地处理用户投诉,以提高本分公司的用户满意度,提升公司服务品牌。

4. 为客户装机并进行良好的客户操作培训,对部门内员工进行培训,了解掌握部门员工的思想状况,提高员工的团队精神,敬业精神,服务意识,职业道德及对公司的责任感。

5.负责制定部门年度工作计划,审定部门月度、周工作计划,制定部门年终总结及年度财务预算。

6.确保售后部员工的出勤安排,并根据工作需要及时做出调整。

7.组织、协调部门内的日常工作,对员工进行考核评定。

8.负责产品的质量跟踪,积极配合公司新产品研发,销售业务的拓展和产品质量的提高;


任职资格:

1. 大专以上学历,具有5年以上医疗行业内领域服务工作经验;  

2.具备客户服务领导才能和团队管理能力。

3.能够协调公司各部门之间的相关事宜。

4.工作热情认真积极,具备良好的服务意识,责任心强。

5.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉,良好的团队合作精神。

6.良好的沟通技巧,性格外向,思维敏捷。

7.熟悉电脑操作知识。

8.身体健康,能适应出差。


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其他信息
专业要求:
不限
岗位分类:
高级管理类 客户服务类
关键字:
生化 血球 体外诊断 IVD 医疗器械
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