工作职责:
1.客户信息的收集归档;
2.ERP系统维护;
3.订单的接收与处理;
4.处理交货异常;
5.出货事宜;
6.跟进客户端物料的使用情况;
7.与客户对账、开票的处理及跟催货款及时回收;
8.季度的客户满意度调查及分析,改善措施的收集及效果确认。
任职要求:
1.有客服相关工作经验,熟悉客服工作性质、流程;
2.抗压能力、沟通能力佳、职业稳定性强;
3.有对接华为客户经验优先考虑
4、属于国内业务跟单
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