任职资格：

1.大专及以上学历，专业不限，有亚马逊、速卖通、阿里巴巴等外贸平台从业经验者优先考虑并可适当放宽条件。

2.有一定英语读写能力，大学英语四级以上，（专业四级，八级等优先考虑）。

3.工作认真，踏实；做事积极主动，有耐心，责任心，上进心，具有良好的客户服务意识和团队合作精神。

4. 熟悉计算机使用，熟练office办公软件的操作。

5. 工作认真负责，积极主动，沟通能力强，语言表达能力佳，灵活解答客户的问题，并具优秀的学习能力，这点非常重要。

主要职责：

1. Amazon欧洲、美国、日本站网上的客户服务和维护，保持店铺的好评率和良好的信用度；

2、处理客户邮件及查询, 提供售前售后咨询服务，维护与客户的良好关系；

3、处理客户投诉，对客户的退换货/退款要求进行妥善处理，统计有关数据；

4.在所管理店铺进行商品的编辑描述、分类、上架、销售等；

5. 积极开发和上传新产品（享有佣金提成），维护已有产品，确保产品信息全面完整，为客户提供准确商品信息，以维持账户良好状态；

6.外贸客户B2B订单跟进。