岗位职责：

1. 主要负责网上店铺的售前，售中及售后服务，为欧洲、美洲等地区的客户提供服务支持，维持店铺的好评率和良好的信用度;

2. 回复邮件：24小时内回答客户邮件。提供售前售后咨询服务，提供订单追踪信息;

3. 处理客户投诉，对退换货进行妥善处理，维持良好的客户关系;

4. 客服统计数据搜集、汇总、分析和总结;

5. 完成上司安排的其他工作;

技能要求：

1、大学专科及以上学历；

2. 英语专业4级及以上，英语读、写流利;

3. 熟练掌握办公室软件使用，如word、excel、outlook等;

4、有外贸电商平台的实际操作经验者(如：anker、奥基帕托讯、环球易购等平台客服经验优先)。

5、思维灵活且有逻辑性，良好的沟通能力、团队合作精神及独立完成工作任务的能力。

年底奖金业绩突破奖金，定期考核，评定薪资涨幅。

职业发展规划和培训

职业发展：

1.客服/助理---平台业务员---平台主管---平台总监---合伙人；

2.公司出资让你接受专业的培训；

您将参与公司各方面的运营及管理课程，对于看中个人发展的同学，我们是您最好的选择。

PS:电商部门新成立1年多，部门创业前期会比较辛苦，我们承诺付出与回报成正比；

（本公司是一家工贸一体（OEM工厂）的外贸公司，主要产品有（B2B）：平板、平板电脑、笔记本电脑、一体机及其他消费类电子产品，公司B2B平台:环球资源.

B2C平台有：国外：速卖通/亚马逊/ebay/wish/Lazada/敦煌等外贸电商平台.