一、工作职责：

1. 导单、制单，做好明细、汇总表，配合财务对账；

2. 实时跟踪掌握并记录快件情况，主动打电话跟客户确认快件是否收到；

3. 接听客服热线，解决客户问题，保证客户满意；

4. 反馈客户提出的意见，建议和投诉，对客户的回访与维护；

5. 对咨询的客户做详细记录、统计；

6. 每天定时提交相应的工作记录表格；

7. 完成领导交办的其他工作任务。

二、任职要求：

1．有2年左右客服工作经验优先考虑（打字快，表格熟练），有良好的客户服务意识，有团队合作精神；

2．勤奋敬业、责任心强，工作耐心细致，思路清晰；

3．擅于沟通，普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力强；

4．熟练使用电脑，精通office办公软件和熟悉网络工具。

工作地址

深圳市龙岗区南湾街道红棉路港华高工业园12号第C栋第一层厂房