岗位职责:
1.主要负责eBay账号运营销售操作管理,包括产品上架,优化,定期更新公司产品等;
2.负责eBay平台市场信息的收集、分析、掌握市场动态;开发热卖产品以及产品资料编辑优化;
3.管理eBay账号,负责产品资料整理、产品上传、制定价格等工作,确保店铺销售正常运作;
4.订单跟进, 回复客户的售前咨询,为客户提供良好的服务,快速、准确回复和处理客户的咨询和反馈, 妥善处理客户投诉与纠纷;提高客户满意度,保持账号良好及安全;
5.详细记录并分析客户业务跟踪情况,分阶段总结自己的业务状况,不断提升自己的业务能力和工作效率,并针对店铺产品进行有效的优化,提高曝光率和转化率;
6.听从上级领导的其他工作安排。
任职要求:
1. 大专或以上学历,要有一定的英语听读写能力;
2.为人踏实、诚信,吃苦耐劳,责任心强,品德为先,善于沟通;
3.熟悉计算机使用,熟练掌握office办公软件的操作;
4.工作积极主动,有强烈的责任心,沟通能力强,能独立解决各种客户问题,包括咨询、售后、处理投诉等;
5.心理素质好,能承受较大的工作压力,服务意识强,乐于从事销售客服工作。
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