职位描述】:
1、熟悉阿里巴巴平台政策规则.
2、负责产品上传,维护账号的健康.
3、客户询盘回复,新客户开发和跟进,老客户维护和跟进,并向客户推送公司产品,促成订单;
3、处理客户订单,并跟踪订单进展状况,确保订单的按时完成.
4、负责处理客户问题,包括售前/售后维护以及妥善处理各种争议.
5、熟悉产品信息,处理和记录各种投诉、争议,收集和整理客户的反馈信息,反馈给相关同事,督促相关同事尽快解决或改善.
6、所有客户信息以及跟进信息都要录入客户管理系统
7、 完成上级交给的其他工作和协助团队完成其他工作。
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