岗位职责：

1、负责接听400保障热线电话，记录客户需求并做相应的解答、工单记录、派单及跟踪：

2、负责维护服务部备件出入库流程跟踪；

3、负责维护服务部备件需求、物料管控；

4、售后服务各项报表统计整理；

5、完成上级领导交付的其他工作。

任职要求：

1、大专以上学历，两年以上产品售后客服工作经验；

2、从事过售后文员、售后备件管理者优先

3、熟练操作电脑及OFFICE等办公软件使用，熟悉金蝶ERP系统操作，具备一定的数据统计分析能力；

4、具有较强的责任心，态度端正，善于学习和总结经验；较强的执行能力，重点工作快速执行到位

5、有快递物流或金融行业自动化设备售后工作经验者优先。