岗位职责:
1.通过在线聊天工具、在线导购,解答顾客对产品的疑问,接待客户,推销产品,促成订单,协助打单发货。
2.善于解决售后问题,妥善解决客户的退换货要求。
3.老客户跟踪服务与关系的维护。
4.负责京东店铺的运营推广,店铺规划,快车投放,产品搜索排名 。
任职资格:
1.年龄在18-40岁之间;
2.打字速度快,50个/分钟以上;
3.熟练用京东,淘宝旺旺和QQ与客户沟通;
4.普通话标准,善于交流,能与客户电话沟通;
5.对京东操作流程一定要熟悉,有网上销售过产品的优先;
6.责任心强,有强烈的职业意识和职业道德,团队配合意识好。
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