岗位职责:
1、通过电子邮件、电话等工具,根据第三方平台政策迅速准确地解答客户问题,为国外客户提供优质服务;
2、售前支持:解答产品问题,运输问题,提高客户购买意愿,促成订单;
3、订单跟进:处理订单换货,订单取消,地址变更,物流跟踪等问题;
4、售后支持:专业有效地处理海外客户投诉及纠纷,提供售后技术咨询和协调处理;
5、及时收集反馈客户问题,积极主动与团队负责人沟通。
任职资格:
1、大专以上学历,有无经验皆可,英语专业或者国际贸易相关专业优先;
2、英语大学四级及以上,优秀书写以及口语能力,熟悉邮件写作流程,能与国外客户交流;
3、熟悉办公软件,优秀的文字录入技能,录入准确且速度快;
4、有较强的沟通协调能力,能处理突发事件,能够快速接受和学习新事物;
5、热爱客户服务工作,有责任心、有耐心、细心,有极好的团队合作精神,抗压能力强,积极勤奋。
薪资待遇及其它:
1、 薪资面议:底薪+提成+奖金+过节各种福利。
2、 免费提供住宿
3、 试用期1-3个月不等,视个人能力而定,表现优异者提前转正。
4、 不定期组织员工聚餐、外出旅游、员工生日派对、年会及其它团队活动,注重员工的身心健康;
5、 工作时间:8小时*大小周制,(早上8:30-12:00,下午13:30-18:00)
6、享受国家法定节假日及各项带薪休假:年休假、婚假、产假等;
7、公司不定期为员工提供系统化的培训,提升员工的综合技能。对于表现优秀的员工,公司将允以加薪。另经申请,可调动至其它感兴趣的岗位。
8、每天下午16点设有下午茶时间,每周有1个小时玩游戏放松时间。公司另设有卡拉OK、台球桌、乒乓球桌等各种娱乐设备,让每位员工在工作之余可以得到身体上的放松。
交通路线:
1、附近公交站台:【桥头民联】,可乘坐公交:639路;B711路;M236路;M237路;M252路
2、地铁路线:公司附近地铁站【福永】
3、百度地图请搜索【华大威信实业(深圳)有限公司】or【深圳市正德良品科技有限公司】
公司地址:广东省深圳市宝安区福永街道华大工业园b栋华大威信4楼整层
公司电话:0755-29595529
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