任职要求：

1、2年以上售后管理工作经验；

2、具有较强的售后服务计划、控制 能力；

3、较强的沟通及协调能力。

岗位职责：

1、对所辖区域省行客户、地市分行客户进行定期拜访和沟通，及时收集和整理客户和销售意见及建议，并做出相应的改善和提升，增强客户感受，提高客户满意度。

2、制定所辖区域内部管理制度，宣贯并检查制定的执行情况；对所辖区域运行情况进行分析，合理调配资源，提出改善方案，提高管理水平。

3、合理配比所辖区域工程师，合理建设分布所辖区域办事处，减少人力资源浪费，提高人均机台负荷。

4、对区域客服中心收费的项目进行管理和跟进，对应收账款进行跟催和回收，保障客户中心收入指标的完成。

5、做好工单和报账真实性、合理性的检查和监督，为客服中心精细化管理提供依据。

6、负责辖区内售后服务工程师日常派工管理、工作指导，以达到客服中心日常工作有序开展的目的

7、负责辖区内售后服务工程师的培训、绩效考核，以确保工程师的工作质量；

8、管理辖区内的安装维修备件，包括申请、坏件维修、退回核销以及安全，以达到备件安全的目的。