岗位职责：

1、根据平台政策迅速准确地解答客户问题，为国外客户提供优质服务；

2、售前支持：解答产品问题，运输问题，提高客户购买意愿，促成订单；

3、售后支持：专业有效地处理海外客户投诉及纠纷，提供售后技术咨询和协调处理； 

4、及时收集反馈客户问题，积极主动与团队负责人沟通。

 任职要求： 

1、大专及以上学历，英语四级及以上，优秀书写能力，能与国外客户进行邮件交流；

2、有较强的沟通协调能力，能处理突发事件，能够快速接受和学习新事物； 

3、热爱客户服务工作，有责任心、有耐心、细心，有极好的团队合作精神，抗压能力强，积极勤奋。 

4、优秀的应届毕业生亦可考虑。