岗位职责：

1、处理客户邮件，提供快速、准确的售前、售中、售后咨询，订单追踪信息；
2、处理客户投诉、退换货、退款和中差评等事务，能预防可能出现的争议，妥善解决各种已出现的争议，最大程度的维护公司利益； 

3、上级安排的其它工作。

任职要求：

  1、了解Newegg政策与制度，以账号表现为中心，TRS为目的，提前预防为主，熟悉并及时有效降低各项客服各项指标；
  2、了解产品信息，解答客户提出的技术问题，及时收集和整理客户的反馈信息，反馈给相关主管人员；
  3、英语读写能力熟练，听说能力优秀者优先考虑；

  4、一年以上外贸销售或网店客服工作经验，对ebay、amazon、aliexpress, wish,newegg等平台的操作规  则，熟悉其中之一；
  5、有良好的服务意识； 具备良好的沟通协调能力。  

  6、勤奋好学，积极主动，责任心强，能承受一定的工作压力；
  7、优秀的应届毕业生亦可。

  另：职位及待遇可视个人能力而定，能力卓越者待遇将实行上不封顶。