工作职责：

1.担任amazon客服工作，负责及时处理回复客户售前，售中，售后邮件；

2.负责amazon账号中差评，及时联系留中差评的客户，提供合理的解决方案，有效地减少帐号中差评，提高dsr，增强帐号的安全和稳定性；

3.了解产品信息，解答客户提出的技术问题；

4.收集和整理客户的反馈信息，反馈给相关主管人员；

5.完成上级交办的任务；

职位要求：

1.大专以上学历,cet－6级及其以上，从事过外贸客服工作经验，有过电子商务的客服经验者优先考虑（优秀应届毕业生条件可放宽）；

2.能有效处理国外客户售前，售后、报价以及投诉；

3.具有良好的理解能力和语言表达能力，善于沟通；

4.性格温和，为人踏实，有上进心，工作认真有耐心和责任心，具良好的客户服务意识和团合作精神。