岗位职责：
1. 主导解决客户投诉品质问题，维护客户良好关系；
2. 客户投诉报告的及时做成与回复、审核及改善效果之确认；
3. 对来料和生产中的问题主动与客户协商解决；
4. 客户投诉统计报告、驻客户处人员挑选报告的作成与跟踪；
5.组织对客户退货进行挑选、复判处理；
6.客户相关品质等信息及时向内部传达；
任职资格：
1.大专及以上学历，熟悉客户服务流程，3年以上客服主管经验；
2.了解背光源相关基础知识和背光模组行业相关工艺流程及品质标准；
3.具备良好的团队管理能力，良好的沟通能力。
4.有一定英语基础，可以回复英文报告。