岗位职责：

1. 负责对查单系统客服专员提交的查单向承运商进行及时的状态查询，并将查询结果告知客服。

2. 负责与国内外承运商的沟通和联系，及时根据承运商所需要的信息作出反馈。

3. 负责处理和跟进货物出口过程中的突发事件。

4. 收集货物常见问题，向部门经理提出解决方案。

5. 完成部门经理分配的其它任务。

职位要求：

- 大专及以上学历

- 报关与国际货代 (有报关证者优先考虑) 、国际经济与贸易及英语专业优先。

- 良好的英语书写和口语交流能力（大学英语四级以上）

- 良好的普通话沟通能力

- 熟悉电话礼仪

- 具有良好的客户服务及客户导向意识，有客服经验者优先考虑

- 性格开朗有耐心，有一定的抗压能力

工作时间：

每天工作8小时，每周做五休二（周日固定休息，周六轮班制）

福利待遇：

- 入职即购买五险一金

- 补充商业保险

- 5天带薪年假

- 每周休息两天

- 年度员工福利体检