岗位要求:
1、大专及以上学历,电子相关专业;
2、有车载电子产品维修经验1年以上,有客诉工程师经验2年以上(有前装经验优先);
3、技能要求:
A、有一定的故障分析能力,和数据采集能力,能看懂维修原理图等资料,熟练使用分析工具
B、熟悉客诉处理流程(特别是车厂客户处理流程)
C、具备良好的沟通能力和应变能力
D、具备良好的文档编写能力
岗位职责
1、主导推动客诉问题的解决,整理发放相关报告以及去客户现场汇报。
2、产品质量改善:现实问题的改善,潜在客诉风险探索及预防;
3、出货产品质量判定:是否符合客户要求、设计要求、客诉风险、站在客户角度评估;
4、主导应对客户监督审核;
5、产品质量数据分析,把握质量改进方向,组织进行问题系统改善
6、客户关系维护:参与客户满意度调查,并制定满意度提升计划。
邮件发送成功
订阅失败
您的订阅已超过上限,如需继续订阅,请在 订阅管理 中至少停用1条订阅。
查看地图
前往高德地图查看
使用微信“扫一扫”
打开网页后点击右上角“分享按钮