岗位职责:
1、通过在线聊天工具解决产品售前售后咨询服务工作,了解客户需求,准确记录客户信息并存档;
2、针对不同客户,推荐合适恰当的产品,引导客户在网站上顺利购买,促成交易;
3、耐心、细致的妥善处理售前、售中、售后的各类问题;
4、与团队内部其他工作人员及时沟通,保证内部信息畅通透明,提高工作效率,完成工作任务。
5、执行线上活动,协助部门进行其它的营销任务工作;
任职资格:
1、熟悉京东、淘宝交易流程。
2、熟悉平台规则以及后台操作。
3、态度好,有一定的谈判能力,亲和力。
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