技能技巧要求：

1、熟悉网络知识，掌握一定的网络相关技术和异常问题判断、处理技能（熟悉局域网、广域网网络设置）。

2、熟悉安防监控产品知识、结构、性能、使用方法等。

3、熟悉报警器产品知识、结构、性能、使用方法等。

4、打字速度快，一分钟50个字以上。

5、具有较强的分析和解决问题的能力、动手能力和应变能力，具有良好的表达能力和亲和力。

工作经验要求：

具有计算机、通信工程、电子相关专业大专或以上学历；

具备半年安防技术支持工作经验，熟悉电商售后退货退款各个流程***。

工作态度要求：

1、为人诚恳，做事积极主动效率高，注重团队合作；

2、高度的敬业精神及高涨的工作激情，能接受高强度的工作，工作态度积极乐观；

3、具备接受能力及学习能力，吃苦耐劳，踏实肯干，服从安排。

工作岗位职责：

1、负责每日客户退回来的售后件的拆包、登记工作；(每日退回来的包裹必须要清理完成）

2、负责公司天猫店铺在线技术支持工作，及时帮客户解答问题。

3、每月进行客户问题反馈和跟踪，总结常见问题的处理方法。

4、通过QQ、电话为客户解决技术问题

5、负责每日退回外购产品的检测，不良品及时退到售后仓。

6、跟进每日返修机维修的情况，及时把需要发回去的机器打包完毕。

7、积极完成主管交办的其他工作

三、职位待遇：

1、  26天制，8:30-18:00（中午休息一个半小时）， 公司有冰箱微波炉，可以自己带饭。

2、试用期2个月3500，转正加绩效

3、 每月全勤奖，员工生日礼物，节日礼物，不定期组织员工旅游

4、入职满一年可享有5天年薪假

5、工作环境好（写字楼商务中心），氛围轻松（同事之间拥有好互助）

  公司正处在高速增长扩张中，晋升机会多，希望你就是那个愿意陪公司茁壮成长的人！

联系电话：0755-2103 4107 胡

办公地址：广东省深圳市龙华新区龙环三路金禾田商务中心四层 L411-412

附近公交站：龙华汽车站、富泉新村