岗位职责：

1.接听热线电话，并第一时间在电话指导或邮件里帮助用户解决简单的电脑软硬件、网络及系统应用等方面的问题；
2.为所有用户提供高级别的技术支持；
3.做每天的例行检查和监控；
4.如有需求，做菲律宾 IT Helpdesk的备份人员；
5.协助IT部门做些日常工作；
6.做helpdesk 和IT的相关报表。

岗位要求：

1.计算机专科毕业或机电工程本科毕业；
2.熟悉Windows 操作系统；
3.熟悉各种办公软件；
4.熟悉各种杀毒软件使用；
5.有基本的网络知识；
6.了解电话系统及电脑周边产品；
7.英语熟练，能熟练运用英语进行基本沟通；
8.细心，有耐心地解答用户问题，有接热线服务经验；
9.有良好的沟通技巧。