1.紧急响应客户的故障服务，问题快速定位、处理、解决问题；

2.组织管理实施项目，制定项目的计划，有良好的组织、协调、沟通、统筹能力；

3.及时反馈产品的各类质量与服务问题，协助公司相关部门处理与质量或服务有关的各类问题；

4.负责客户服务器应用环境部署、业务上线、业务系统运维工作；

5.合理建议性能优化解决方案，并持续改进日常运维支撑工具，逐步实现运维自动化；

6.负责制定技术运维部各类管理制度及服务标准，对技术运维团队的客服质量进行监督把控；

7.负责培训各区域技术支持，提高团队业务技能。

职位要求

1. 计算机相关专业，专科以上学历，3年以上技术支持管理岗位经验。

2. 熟悉主流web运维所需技术，如 web服务nginx、apache、lighttpd，熟悉工作原理，具备海量调优经验。熟悉负载均衡、高可用技术;

3. 互联网产品安全运维措施，具有网络安全工作经验，能够掌握系统安全配置、常见的网络攻击和预防方法；

4. 熟悉Mysql数据库高可用配置与故障处理，以及其bin log的恢复能力；熟悉数据库备份策略以及数据库实时备份方案；熟悉数据库性能调优以及SQL优化；

5. 具有出色的沟通能力、危机处理能力和领导能力；

6. 有强烈的工作责任心和团队合作精神，能够承担工作压力。