岗位职责:
1、负责用户体系的建立、维护和完善,对用户进行分层运营和生命周期管理,通过各种运营手段与工具,有效提升用户的留存、活跃与转化。
2、熟悉用户画像工具,对用户群体进行细分、挖掘、引导和维护;建立有效的会员体系和激励机制,有效提升用户粘性和用户忠诚度。
3、理解与挖掘用户需求,关注用户体验,通过与用户间多渠道多方式的沟通,收集汇总影响用户行为和使用体验的各类意见,并及时将获得的数据和分析结果反馈相关部门,积极有效地推动营销活动和产品改进。
4、会员营销体系的制定,活动的策划实施及预算控制,通过多种形式对沉默/不活跃用户进行召回,负责跟进执行,保证效果和质量。
5、关注竞品动态与行业情况,集合行业信息并及时发现用户需求,为会员经营指明方向,对营销方案执行结果做分析统计,不断优化运营效果。
6、针对不同用户群、不同活动,定期进行用户营销。
7、针对公司会员数据的挖掘和分析,为相关部门提供支持和建议。
任职要求:
1、大专及以上,理/工科生,应用数学,统计学等专业背景优先。
2、3年以上互联网行业经验,2年以上用户运营经验,有大型电商/移动APP/O2O百万级以上,用户运营经验者优先。
3、逻辑条理清晰、工作执行细心缜密、注重细节和用户体验,较强的数据分析能力。
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