岗位职责：
1. 客户服务需求的分析、服务与跟踪；
2. 整理物业之业户资料，负责客户报刊、杂志、物品的收发；
3. 定时巡视检查所属区域的安全、清洁及绿化设施；
4. 定期对大厦所负责区域进行巡视检查，填写巡楼报告；
5. 开展满意度调查，跟进客户投诉并处理；
6. 了解所属责任区的客户情况，开展个性化服务。
7. 领导交办的其他工作。
素质要求：
1. 教育背景：大专以上学历，25岁—40岁之间
2. 培训经历：受过物业管理、酒店管理、酒店礼仪等方面的培训。
3. 性格外向，热情，善于交际，具有组织、协调工作及解决、分析问题的能力。
4. 熟悉行业有关管理的法规、法令及标准，能熟练应用计算机，熟悉各种办公软件的操作。
5. 具有3年至8年以上物业管理从业经验