岗位职责：

1、根据公司在线客服工作规范及工作流程，开展客户的分级分类管理；

2、执行客户维护方案，了解客户需求，收集、整理客户反馈信息，向部门经理提供产品及服务改进的建议；

3、实时解答客户反馈问题，实时处理客户日常投诉，提升客户满意度；

4、实施客户满意度、忠诚度调查、客户需求调查等，收集、整理调查结果。

5、根据上级要求完成上级布置的其它任务。

任职要求：

1、文凭：初中以上（无须懂英文）

2、性别：不限

3、招聘人数：大量（长期有效）

4、年龄：18-28岁，身体健康；

5、熟练中文听读写，思维敏捷，为人乐观和善，善于思考及解决问题（有客服经验优先）；

6、具备最基本的电脑操作水平，打字速度不低于45字每分钟，反应敏捷，语言能力强，有良好的服务态度意识，注重团队合作，工作态度端正，认真执行公司规章制度；

7、适应能力强，能适应轮班制，愿意接受外派工作（出差国外工作）。

福利待遇：

*试用1-3个月（视个人工作情况而定），期间工资5000RMB；

*转正后6000RMB,公司统一安排办理工作签证（试用期间办理临时工签）；

 能力强的可任职或者升职其他部门

*工作满一年增加30%工资；

*享受年底分红+年底双薪；

*报销赴菲国内外机票；

*免费提供吃住，菲佣打扫；

*参与公司各类聚餐活动等；

*每半年有12天带薪假期，并报销往返国内外机票。

工作时间： 8小时制，三班倒，每10天换一次班，每周一天假期。

上班地点：马尼拉 马来西亚

注：

*在职未满一年的人员需要辞职，需要赔付公司工签费用，机票等费用需自行承担；

*辞职人员一年内不得从事相关行业！