岗位职责:
1、接听客户电话,准确记录客户信息;
2、首保、定保客户提醒,流失客户招揽;
3、认真解答客户疑问.并协助客户及时解决他们的问题及需求;
4、及时反馈客户投诉,做好记录二次回访及满意度调研 ;
5、执行领导安排的其他相关工作指令及临时工作;
任职资格:
1、1年以上汽车行业客户相关工作经验优先;
2、普通话标准、声音甜美,具有良好的表达能力,较强的服务意识,执行能力应变能力;
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