1、接听电话，在订货，到货，发货跟踪等业务上与其他部门积极沟通与跟进。 

2、收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库； 

3、维护良好的客户关系，掌握客户需求

4、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题； 

5、负责销售数据的收集、整理、统计分析工作； 

6、及时解决客户提出的问题、投诉受理及处理跟踪； 

任职资格:1、普通话标准，优秀的语言表达能力和沟通能力； 

2、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题； 

3、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。 

4、熟练使用办公软件