一、岗位职责
岗位名称:客服专员
直接上级:管理处主任
1、全面协助项目负责人开展各项日常工作:各类报修、需求电话的记录、跟进、及时处理和回访,并对客户提出的问题及时整改和回复。
2、负责项目员工的考勤管理、工资核算、基层员工招聘、员工入离职及异动手续跟进,各种项目文件起草、人事资料归档、会议组织及记录工作。
3、监管项目各类设备及物料的登记、使用和维护,工服管理、物料的申购、出入库手续及盘点工作。
4、负责各类客户信息的搜集、整理和存档工作。
5、负责跟进项目客户满意度调查、统计及分析。
6、负责办理各类外来人员的出入手续及临时收款工作
7、完成领导临时交办的其他工作。
二、任职资格:
1、女,20-35岁之间,中专及以上学历,形象大方,五官端正,身体健康;
2、1-2年相关岗位的客服工作经验,熟悉基本的服务请求处理流程;
3、具备较强的责任心、较好的主动服务意识、良好的沟通能力、亲和力以及团队合作意识,做事认真严谨、好学。
4、能独立操作计算机,熟练操作Word、Excel、等办公自动化软 件及Internet 邮件收发和处理技巧,一定的文字编辑能力;
5、 熟练运用各类办公自动化设备(打印机、扫描仪等);
三、工作时间
月休四天,提供住宿.
注:因工作节奏较紧,如符合我们的用人要求且有意面试者,请直接联系项目负责人王主任:13798547221,邮箱回复不授理,谢谢!
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