职位描述:
1、负责延滞客户或第三方的电话催收,沟通还款计划并记录催收记录;
2、识别信用恶化的客户并转进一步的催收环节处理;
3、通过电话或短信,具体实施催收作业,保证回款目标的达成;
4、及时更新、补充客户资料,以保持客户资料的有效性;
5、反馈催收过程中所发现的风险案件;
6、识别信用恶化的客户,转下阶段进行催收处置。
岗位要求:
1、有耐心,有良好的沟通协调能力;
2、大专以上学历,熟悉电脑操作(word、excel办公软件操作熟练);如有3年或以上客服、电销等同行业工作经验的,学历要求可宽限到高中/中专;
3、一年以上工作经验,具备成熟的应对能力和丰富的沟通能力;
4、有银行及信用卡催收经验优先;
5、具有一定的风险识别意识和掌控风险的能力。
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