岗位职责:

1)     负责呼入客户的售前售后咨询解答，向客户提供迅速，准确，周到的服务；

2)     负责客户关系管理及维护服务；

3)     能通过与客户的沟通分析客户的需求，通过高效准确的解答和专业的服务提升客户的满意度；

4)     对服务中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议；

5)     主要承接的服务对象为在全国各电商平台的香港消费者；

6)     处理客户投诉等问题。

岗位要求:

1） 半年以上呼叫中心工作经验或者电商平台服务经验优先；

2） 能熟练使用英文和粤语进行交流；

3） 正规院校大专及以上学历；

4） 耐心，思维敏捷，主动性学习能力较好， 抗压能力能力较好，有团队合作精神以及服务意识；

5） 拼音输入法打字速度在45字/分钟以上；

6） 熟练使用计算机和互联网。

工作时间：

星期一至五：上午9:00至下午8:00 / 星期六：上午9:00至下午2:00 (星期日及公众假期休息)

注:法定假日为香港地区法定公众假日,具体以香港政府公布为准。

薪资福利：

1）  员工享有基本工资+餐补;

2）  享有带薪年假高达5-15天，婚假，产假/陪产假;

3）  按国家政策缴纳社会保险和住房公积金，商业保险, 每年公司组织大型体检等福利;

4）  工作环境舒适，五星级年会，每个季度有团队建设活动;

5）  职业前景：公司提供全方位的技能培训如职前培训、在职培训、晋升培训，为员工提供通畅的晋升通道;

6）  内部推荐奖金：推荐员工入职满一个月即可拿到内部推荐奖金.

保密承诺:Concentrix 对收集的应聘人员个人信息资料，严格遵守 Concentrix 个人信息保护管理体系的相关管理制度和员工保密协议，对应聘人员提供的个人资料保守秘密，严防丢失、泄露、损毁的事件发生。

使用目的仅限于与应聘人员联络、考核及入职后的管理之用，如未被录用的在 Concentrix 内部销毁绝，不用于它途。