岗位职责：

1、负责公司网销店铺的销售客服工作。

2、通过旺旺等在线聊天工具为客户导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户、推销产品，促成订单成交；

3、及时、有效、妥善的处理客户的各种问题；

4、处理日常客户的订单及跟踪服务、协调做好客户档案等数据整理汇总、更新；

5、配合运营完成补单的工作。

任职要求：

1、一年的客服经验，经历过双11、双12的客服工作。

2、一年以上天猫/淘宝工作经验，熟悉天猫/淘宝各种流程。

3、打字速度80字/分钟以上。

4、要求能长期、稳定工作。

5、个别情况，要求能够打电话与顾客沟通。

6、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程。

做的好有团队的提成奖励