岗位要求： 
1、要求大专以上学历，品质、客诉、日语相关专业优先； 
2、要求有两年以上从事PCB/FPC行业处理客诉相关工作经验； 
3、要求日语能力强，日语书面表达能力强，熟悉往来邮件处理； 
4、熟悉电路板行业的客诉处理流程和工艺流程，熟悉PE流程和品质标准； 
岗位职责： 
1、处理客户投诉/退货，推动内部从系统上纠正、预防品质问题，实现内部品质提升和外部客户满意。 
2、参与与品质相关的客户到访陪同、拜访客户活动，对涉及内容跟进处理. 
3、以邮件、电话等形式沟通／处理双方日常信息,实现内外部品质桥梁作用。 
4、结合客户投诉及日常沟通信息，制定、更新品质标准，指导过程和终检。