岗位职责
1、 对外管理客户预期和需求;对内协调整合市场,销售,售前,方案,SA,产品经理,研发等相关资源
2、 负责客服系统项目实施管理工作,包括但不限于需求管理、项目规划、过程实施、上线验收、交付运营等完整项目生命周期管理
3、 负责项目/项目群进度、风险、质量、成本、沟通、人力等内容管理
4、 负责依据相关项目制定管理策略,推动相关团队日常执行工作,负责进度跟踪和控制,风险监控,问题的协调和解决,确保工作按计划完成
5、 通过与客户、产品、研发等团队紧密合作,制定项目计划并推动合作项目的快速执行落地
6、 能够与其它资源经理等同事共同合作,构建项目目标并推动其实现
任职要求
1、全日制本科及以上学历,计算机软件、信息管理相关专业
2、思路清晰,时间观念强,效率高,以结果为导向;
3、有丰富的沟通、交流和组织能力,出色的团队合作精神;
4、有较好的归纳总结能力,有全局观,能有效的控制项目目标的达成;
5、有较好的心理承受能力和抗压能力,工作细致,负责,能承担短期项目压力;
6、掌握从系统到应用的IT综合知识
7、熟悉软件/互联网项目管理流程,方法论,熟练使用各种项目管理软件,熟练使用office办公软件
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