岗位职责：

1.售后客户投诉处理，接受投诉事件的信息，分析其产生的原因，及时提出对策建议，及时反馈到相关部门并督促跟进处理，将结果及时反馈给业主。

2.根据公司的客户拓展和维护要求，做好客户综合信息及报表管理，建立客户信息库。（客户管理与维护）

3.根据营销策略需求，负责组织客服人员培训、考核，确保建立优秀客服队伍。（团队建设）

4.协助销售员催签—催款—催入伙—催办证的发函工作。

5.与银行客户经理保持良好的关系，跟进按揭审批及放款的进度，及时向财务反馈银行相关信息。

6.组织管理客户签约部，完成客户签订认购，买卖合同，按揭合同等相关事宜。

任职要求：

1.学历与专业：市场营销、广告策划等相关专业本科及以上学历。             2.作经验：5年以上房地产项目销售/签约管理经验，3年以上同等职位管理经验（签约客服管理）。

3.必备的知识与技能：

1）熟悉国家房地产相关法律法规和政策要求，熟悉房地产开发流程和操作；

2）具备房地产投资分析、营销管理、物业管理等较全面知识结构，具备独立操作房地产项目营销的能力；

3）对房地产市场状况和发展趋势有较深入的认识，并能准确把握及分析市场需求；

4.素质要求：执行力/3、关系建立/3、协调能力/3、团队合作/3

工作地点：惠州市大亚湾区龙山七路东洋一精机大厦4楼