工作职责:

(一)开展各类客户呼出回访及处理客户延伸问题，保证回访的及时率及准确性；

(二)及时收集、整理客户信息及客户服务需求反馈至上级，确保客户服务质量；

(三)受理客户报案、业务咨询、投诉建议及各类售后服务呼入业务，保证呼叫中心电话接通率指标；

(四)按照岗位要求参加技能培训及考试，不断提高自身素质；

(五)持续进行系统优化建设与推广；

任职资格:

(一)具有较强的工作责任心、团队协作精神和良好的职业道德，客户服务意识强，心理素质佳，能适应24小时轮值班工作；

(二)五官端正，形象气质佳，普通话标准、流利、音质清晰；

(三)2016、2017全日制大专(含)以上学历毕业生，专业不限；

(四)年龄30周岁以下；

(五)熟练使用计算机办公系统软件，具有较强的学习与沟通能力。

福利待遇：

(一)自签定劳动合同之日起缴纳基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金。同时享有公司免费的提供团体意外伤害险、团体大病保险； 

(二)享有包括婚假、产假/陪产假、哺乳假及带薪年休假等国家规定的相关假期； 

(三)公司提供免费食堂或餐补、防暑防寒费、节日/生日慰问费、交通补助、电话补助等； 

(四)享受年度免费健康体检及父母免费体检； 

(五)提供多种教育培训机会。