一、岗位职责：

1、管理及规划国际售后各项相关工作，建立国际售后系统及流程，规划国际售后人力资源布局；

2、组强国际售后有效跟进和妥善解决售后问题的，以客户为中心，提高客户满意度；

3、提供专业高效的售后技术支持和客户服务，为销售解决后顾之忧；

4、负责国际客户的技术支持和培训工作开展，通过电话、邮件、即时通讯工具、现场拜访等方式指导客户解决售后问题，提升客户解决售后问题的能力；

5、负责搜集、汇总、筛选和反馈质量问题和产品改进建议，做好售后故障统计和分析，推 动公司产品品质改进；

6、做好售后培训材料及售后技术文档

二、 任职要求：

1、本科及以上学历，信息、机电、电子、生物医学等理工科专业

2、 IVD相关工作经验

3、 国际售后主管及以上2年以上管理经验

4、 有强烈的客户服务意识

5、 工作积极、责任心强、具有较强的学习能力、抗压能力与团队协作能力

6、 执行力强

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（视频网址：库贝尔IOSS标准化检验科—在线播放—优酷网，视频高清在线观看 约3分钟） 

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