岗位职责:
1、接听400电话,受理并跟进客诉问题的处理直至最终解决;
2、产品退换货、售后维修等服务工作的协调与跟进处理;
3、收集并统计客户意见,反馈给相关部门,为产品优化提供信息。
4、设备安装工作的确认与工程师行程的协调安排;
任职要求:
1、大专以上学历,2年以上客服或者售后工作经验,仪器设备类为佳;
2、有400电话接听工作经验,接受过电话礼仪,客户投诉受理方面的培训;
3、有一定的服务意识,有较强的沟通协调及语言表达能力;
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