岗位职责:
1、负责受理和妥善处理顾客投诉,调节顾客与公司之间的关系,回答顾客提出的各种咨询和整理、转述客户的具体要求;
2、负责联系各地安装师傅为客户提供产品安装及维修服务;
3、负责产品售后的运输、送货过程的客户跟踪服务;
4、统计投诉内容及数量,分析投诉原因,定期提交汇总报告;
5、维护客户关系、解答客户咨询、管理客户档案等客服工作;
任职要求:
1、专业不限,沟通能力较好,应变能力强,有团队意识;
2、会基本电脑操作,熟悉基本办公软件;
4、有相关服务性工作、有家具类目相关经验者优先。
工作地点:东莞市厚街镇家具大道双岗下环伟业路13号木马人家具
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