岗位职责
1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作； 
2、熟悉电脑基本操作，打字速度40字/分以上；
3、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题； 
4、与相关部门紧密配合，协调沟通；维护客户关系，并开发新客户；
5、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
6、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
7、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心。

8、时时监测系统访问量，通过聊天工具做到主动、规范性地对顾客的购买行为进行引导、指导等服务。 

任职资格：
1、熟练电商客服工作经验或实时经验；
2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、熟练运用office及良好的文档写作能力；
6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

8、有网销经验者优先录用。