岗位职责：
1、受理客户问题并给到正确和满意的回复，与客户建立良好的关系。
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。
3、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职要求：
1、大专及以上学历，一年以上客服、文员相关工作经验者优先。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。
3、具备客户至上的服务精神，性格沉稳善于倾听，有同理心，乐观积极、反应灵敏。普通话标准流利，打字速度快。 
4、热爱本职工作，具备一定抗压能力。
5、本职位属于纯文职，无销售性质，要求应聘者具备一定稳定性，三天打鱼两天晒网者勿扰。