岗位职责:
1.解答客户在国外亚马逊网站上的疑问,处理客户关于整个购物过程中的问题,并指导及协助客人完成交易。
2.处理客户订单和投诉CASE,Amazon的售后问题,保证账号安全,提升账号绩效;
3.负责定期将汇总内容整理上报,协助上级主管进行信息收集工作;能够迅速正确的处理突发临时性客户服务工作。
4.外语资料翻译。
任职要求:
1、大专及以上学历,具有良好的英语读写水平CET-4以上,英文商务信函写作熟练,书面表达能力强,贸易类、语言类等相关专业优先考虑;
2、有亚马逊Amazon,Ebay,速卖通Aliexpress,敦煌等外贸平台工作经验者,优先考虑。
3、工作积极主动,有责任心,有良好的沟通能力,学习能力;
4、有团队合作精神,能承受压力,有开拓创新精神。
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