岗位职责:
1、 通过旺旺、千牛、在线工具解答买家对产品的各种疑问,引导买家并推销商品,促成订单成交;
2、 熟悉网上交易操作过程,包括京东和天猫的各种规则,熟练使用淘宝工具;
3、 按照规定和流程接待买家并提高转化率,同时处理订单、客户的信息整理,发货,及宝贝的跟踪回访和商品的退换货处理;
4、 负责解决客户投诉维权,提高买家满意度,维护买家忠诚度,不断提高动态评分;
5、 协助经理做好店铺网络推广。
任职要求:
1、 打字速度不低于每分钟50字,有京东客服(淘宝、天猫客服)从业经验者优先录用,欢迎加盟;
2、 有良好的客户服务意思和说服能力,有意向往电子商务客服方向发展;
3、 适应高强度工作,拥有强烈的工作责任心,吃苦耐劳;
4、 拥有优秀的团队合作精神,对上级安排的工作能按时完成。
5、 职位如下:
【制图】熟练使用PS等制图软件,具有一定审美能力。欢迎能手绘的小伙伴。申请请准备作品。
【视频】熟练操作会声会影、Edius、Vegas、Premiere或Final Cut等视频软件,能至少担任片源、打轴、压制、
特效等其中一项。申请请准备30s以上的视频作品。
【资源】了解韩网,能够翻墙,及时扒图片、视频等相关信息。海外无需翻墙的时差党优先。
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