岗位职责：

1、 通过旺旺、千牛、在线工具解答买家对产品的各种疑问，引导买家并推销商品，促成订单成交；

2、 熟悉网上交易操作过程，包括京东和天猫的各种规则，熟练使用淘宝工具；

3、 按照规定和流程接待买家并提高转化率，同时处理订单、客户的信息整理，发货，及宝贝的跟踪回访和商品的退换货处理；

4、 负责解决客户投诉维权，提高买家满意度，维护买家忠诚度，不断提高动态评分；

5、 协助经理做好店铺网络推广。

任职要求：

1、 打字速度不低于每分钟50字，有京东客服（淘宝、天猫客服）从业经验者优先录用，欢迎加盟；

2、 有良好的客户服务意思和说服能力，有意向往电子商务客服方向发展；

3、 适应高强度工作，拥有强烈的工作责任心，吃苦耐劳；

4、 拥有优秀的团队合作精神，对上级安排的工作能按时完成。

5、 职位如下：
【制图】熟练使用PS等制图软件，具有一定审美能力。欢迎能手绘的小伙伴。申请请准备作品。

【视频】熟练操作会声会影、Edius、Vegas、Premiere或Final Cut等视频软件，能至少担任片源、打轴、压制、

             特效等其中一项。申请请准备30s以上的视频作品。

【资源】了解韩网，能够翻墙，及时扒图片、视频等相关信息。海外无需翻墙的时差党优先。