岗位职责：

1、负责接听客户来电，做好用户服务和司机管理。

2、按公司要求和运营SOP，确保订单及时、有效的配对。

3、及时协调进行中订单司机和用户的关系，处理没有配对成功的订单或突发问题。

4、处理客户投诉、劣评订单，加强司机的服务质量，提升客户满意度。

5、上级交办的其他事项。

注：此岗位非销售岗位。

任职要求：

1、学历不限，年龄20岁以上；

2、普通话标准，表达流利，声音甜美；

3、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练；

4、有一定的话务经验，具有较强的服务意识和解决问题的能力；

5、优秀应届毕业生、实习生也可。

福利介绍：

1、晋升：渠道开放，公平竞选，能者居上；

2、福利：五险一金+各项法定假日+带薪年假+每周员工活动；

3、其它：办公交通便利+团队融洽+扁平化管理+知识培训；

4、工时：5天8小时制。做五休二。