刷新成功
岗位职责与任职要求:
1. 解答客户提出的各种问题,促成交易达成;
2、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意;
3、负责组织公司产品的售后服务工作;
4、对客户信息、投诉进行分析推动内部流程优化及改善。
5、负责收集客户信息,了解分析客户需求,规划客户服务方案;
6、负责发展良好的客户关系,定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况;
7、建立客户档案,质量跟踪记录等售后服务信息管理系统;
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