工作职责
1. 负责产品的用户咨询服务工作，指导用户使用产品，并提供到场培训服务。
2. 负责用户问题的解答与跟踪，快速定位问题，反馈给开发团队，并及时反馈问题进展。是用户和产品团队之间的桥梁。
3. 及时更新维护用户社区，各类用户手册，操作指导等。
4. 了解用户的产品使用情况，帮助用户了解敏捷度量指标，并使用此指标对日常需求管理做出规范与调整。
5. 支持运维的同事完成一定的产品任务指标
6. 拓展用户关系，用户关系管理，定期或不定期拜访重点用户，了解用户需求以及对产品提出的建议，反馈给产品团队，帮助提高产品的易用性与用户满意度。
任职要求
1. 具有良好的沟通协调能力，英语四级，能用书面英文（电子邮件）沟通。
2. 具备良好的团队协作精神，服务意识，吃苦耐劳，学习能力强。
3. 熟悉办公软件。有一定的计算机基础。
4. 有一定的技术支持或测试相关工作经验者优先。

5.统招本科及以上学历，3-5年相关工作经验。