岗位职责
1、客户受理和客户开通;
2、负责与客户沟通,问题反馈,处理,确保客户与公司利益
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
4、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
任职资格
1、大专以上学历,已有2年以上工作经历,有客户接待和服务经验者优先;
2、性格外向,能承受一定的工作压力,普通话标准,口齿清楚,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
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