岗位职责：

1. 通过接听来电或网络上解答和处理玩家反馈的游戏问题；

2. 监控游戏运行状态，维护游戏世界的正常秩序；

3. 及时反馈和协助处理游戏异常状况，并与玩家做好沟通；

4. 对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议；

5. 提供运营服务，处理运营问题，研究运营数据，提升运营质量；

6. 了解用户需求，用心为每一位玩家提供周到的服务。

任职资格：

1. 专科及以上学历，专业不限，有呼叫中心接入或外呼经验、电话销售经验优先；

2. 热爱游戏，了解各类游戏玩法，对手机游戏有一定了解优先；

3. 优秀的团队合作精神，善于沟通，乐于助人，有较强的逻辑思维能力和问题分析能力；

4. 具备良好的学习能力，善于学习和掌握新技能，有创新精神；

5. 思维敏捷，善于表达自己的观点和意见；

6. 具备良好的服务意识，能承受较大的工作压力；

7. 打字速度块，60字/分钟以上；

职业发展方向： 业务能力及工作表现优秀者，根据个人职业发展的侧重方向以及能力表现，可发展为高级客服组长、客服主管、客服李、高级质检专员、高级技术专员、高级运营专员、高级培训师

工作地址

安徽省芜湖市鸠江区广告产业园B区1105室